Política de Devolução – Luh Modas Boutique

A Luh Modas Boutique preza pela satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos condições claras para devolução de produtos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Devolução

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em sua embalagem original
Sem indícios de uso
Com todas as etiquetas e acessórios intactos
Acompanhado da nota fiscal

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo:

WhatsApp: (51) 99480-5785
E-mail: [email protected]

Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Nosso time irá orientar sobre os próximos passos.

4. Custos de Devolução

Em casos de arrependimento, os custos para o envio do produto de volta são de responsabilidade do cliente, salvo em promoções específicas que indiquem o contrário.
Para devoluções por defeito, erro no pedido ou produto com problema, a Luh Modas Boutique arca com os custos de retorno.

5. Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, será feita uma análise para verificar se atende às condições acima. Se aprovado, efetuaremos o reembolso ou troca conforme solicitado pelo cliente.

6. Reembolso

O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a aprovação da devolução.
O prazo para crédito depende da instituição financeira e poderá variar.

7. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Não aceitamos devoluções de produtos que:

Apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente
Tenham sido personalizados ou feitos sob medida
Estejam fora do prazo de devolução

Dúvidas? Estamos à disposição para ajudar!
WhatsApp: (51) 99480-5785
E-mail: [email protected]